צמרות הדר א.ע בע"מ - מדיניות פרטיות
תאריך עדכון אחרון: 09.09.2025
1. מבוא והיקף
מדיניות זו נועדה לפרט כיצד צמרות הדר א.ע בע"מ אוספת, משתמשת, שומרת, משתפת ומגנה על מידע אישי של משתמשים, לקוחות ומתעניינים בשירותינו באתר https://www.ofekz.co.il/ ובערוצי תקשורת אחרים. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (לרבות תיקון 13), לחוק התקשורת (בזק ושידורים), סעיף 30א ("חוק הספאם"), ולתקנות ה-GDPR של האיחוד האירופי ככל שהן חלות. השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים/ה למדיניות, אנא הימנע/י משימוש באתר.
2. פרטי העסק ובקר המידע
בקר המידע הוא: צמרות הדר א.ע בע"מ, בבעלות אלעד הדר.
אתר האינטרנט: https://www.ofekz.co.il/
דוא"ל: Elad@zamarotgroup.co.il,
טלפון: 972544497430
3. קהל יעד וקטינים
האתר ושירותינו מיועדים לבגירים בני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס כנדרש, נפעל למחיקתו. הורה/אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו לבקשת מחיקה.
4. סוגי מידע שנאספים
אנו עשויים לאסוף ולעבד את המידע הבא: שם מלא, טלפון, כתובת אימייל, שם פרויקט. בהתאם לאופי הפנייה, ייתכן שנאסוף גם תוכן הודעות ותכתובות מולנו לצורך טיפול בפנייה ותיעוד.
5. מקורות ואמצעי איסוף
המידע נאסף ממספר מקורות: טפסים ומערכות באתר המבוסס Wix, בוטים/כלי שיח אוטומטיים באתר ככל שיופעלו, פניות יזומות במייל, פניות בוואטסאפ, וכן פניות טלפוניות אל מספרי העסק. מסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי; אי מסירת מידע מסוים עלולה להגביל את יכולתנו לספק שירות.
6. מטרות עיבוד ועילות חוקיות
המידע מעובד למטרות: יצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים; שליחת עדכונים וניוזלטר; פרסום, ניתוח ו"צביעת לקוח" לשם סגמנטציה ושיפור שירותים ושיווק. העילות החוקיות כוללות: ביצוע חוזה או נקיטת צעדים לבקשת נושא המידע טרם כריתתו; אינטרס לגיטימי של העסק בניהול קשרי לקוחות, אבטחת השירות ושיפורו, ובהתאם להוראות הדין בשיווק ללקוחות קיימים; הסכמה במקרים הנדרשים (לרבות לפי סעיף 30א לחוק התקשורת); קיום חובה משפטית. ככל שמבוצעות פעילויות פרופיילינג לצרכי שיווק והתאמת תוכן, אין בהן קבלת החלטות אוטומטיות היוצרות השפעה משפטית דומה מהותית על נושאי המידע.
7. שיווק ישיר
נשלח אליך הודעות פרסומיות (בדוא"ל, SMS, WhatsApp או ערוצים דיגיטליים אחרים) רק בהתאם לדין, ובכלל זה לפי סעיף 30א לחוק התקשורת: בהתקיים הסכמה מפורשת מראש או בהתאם לחריגים המותרים (לרבות לקוח קיים ובמסגרת ההחרגה הרלוונטית). בכל הודעה פרסומית תופיע אפשרות הסרה ברורה ("הסר") וניתן לבקש הסרה אקטיבית בכל עת באמצעות פנייה אלינו לדוא"ל Elad@zamarotgroup.co.il. בקשות להסרה יטופלו בתוך הזמן שנקבע בדין. בהתאם ל-GDPR, עומדת לך הזכות להתנגד בכל עת לעיבוד מידע לצורכי שיווק ישיר, לרבות פרופיילינג שיווקי.
8. קוקיז וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בקוקיז, תגיות פיקסל וטכנולוגיות דומות לצורך הפעלה תקינה של האתר, אבטחה, מדידה וסטטיסטיקה, התאמת חוויית משתמש ושיווק. קוקיז מסוימים הכרחיים לפעולת האתר, ואחרים נועדו לניתוח ושיווק וייעשה בהם שימוש בכפוף להסכמה במקום שבו הדין מחייב זאת. ניתן לנהל העדפות דרך הגדרות הדפדפן או באמצעות מנגנון ניהול קוקיז (ככל שקיים באתר). שימוש בפלטפורמת Wix עשוי לכלול קוקיז ותכנים מוטמעים של Wix וספקיה, והם כפופים למדיניות שלהם.
9. מסירת מידע לצדדים שלישיים
נשתף מידע אישי רק לפי הצורך ובשקיפות: עם ספקי שירות המסייעים לנו בהפעלת האתר, בניהול לקוחות, בדיוור ובהטמעת מערכות (כגון CRM, דיוור ודפי נחיתה); עם יועצים מקצועיים (משפטיים/חשבונאיים) לפי צורך; עם רשויות וגופים אכיפה כאשר יש חובה חוקית או צו; במסגרת שינויי מבנה תאגידי (מיזוג/מכירה), בכפוף להמשך שמירה על תנאי פרטיות שווי-ערך. ספקי השירות פועלים כמעבדי מידע עבורנו ובהסכמים מתאימים להגנה על המידע, למעט מקרים שבהם הם פועלים כבקרים עצמאיים לפי תנאיהם.
10. העברות מידע מחוץ לישראל
שירותי ענן ופלטפורמות מסוימים עשויים להיות מאוחסנים או מעובדים מחוץ לישראל. מקום שה-GDPR חל, נבצע העברות בינלאומיות בכפוף למנגנוני הגנה מתאימים (כגון Standard Contractual Clauses) או על בסיס החלטות התאמה, וננקוט אמצעים משלימים לפי הצורך. אנו נדאג שהעברה תיעשה בהתאם לדין החל ובאמצעי אבטחה מתאימים.
11. שמירה ומחיקה
המידע מעובד למטרות: יצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים; שליחת עדכונים וניוזלטר; פרסום, ניתוח ו"צביעת לקוח" לשם סגמנטציה ושיפור שירותים ושיווק. העילות החוקיות כוללות: ביצוע חוזה או נקיטת צעדים לבקשת נושא המידע טרם כריתתו; אינטרס לגיטימי של העסק בניהול קשרי לקוחות, אבטחת השירות ושיפורו, ובהתאם להוראות הדין בשיווק ללקוחות קיימים; הסכמה במקרים הנדרשים (לרבות לפי סעיף 30א לחוק התקשורת); קיום חובה משפטית. ככל שמבוצעות פעילויות פרופיילינג לצרכי שיווק והתאמת תוכן, אין בהן קבלת החלטות אוטומטיות היוצרות השפעה משפטית דומה מהותית על נושאי המידע.
12. זכויות נושאי מידע
בכפוף לדין החל, עומדות לך הזכויות הבאות: זכות לעיין במידע עליך ולבקש העתק; זכות לתיקון מידע שאינו מדויק, מלא או מעודכן; זכות למחיקה/הסרה במקרים מסוימים; זכות להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק ישיר בכל עת; ובכפוף ל-GDPR – זכויות נוספות כגון הגבלת עיבוד, ניידות מידע וביטול הסכמה מבלי לפגוע בלגיטימיות העיבוד שנעשה עד מועד הביטול. לב exercising הזכויות, יש לפנות אלינו לדוא"ל Elad@zamarotgroup.co.il או בטלפון +972544497430 ולציין פרטים מזהים מספיקים לצורך אימות. נשיב במסגרת הזמנים הקבועים בדין. כמו כן, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל, ובתחום ה-EEA – לרשות המפקחת במדינתך.
13. אבטחת מידע ואירועי אבטחה
אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגן על מידע אישי, לרבות: בקרות גישה וניהול הרשאות לפי עקרון ה-Need to Know; שימוש ב-HTTPS לכלל התעבורה הרלוונטית; אימות דו-שלבי (2FA) למערכות תומכות; גיבויים תקופתיים ובדיקות שחזור; הצפנת מידע במעבר, ובמנעד רלוונטי גם במנוחה; ניטור חריגות ולוגים; הקשחת תצורה ועדכוני אבטחה שוטפים. במקרה של אירוע אבטחה העלול ליצור סיכון מהותי לנושאי המידע, נפעל בהתאם לדין לדיווח לרשויות הרלוונטיות ולהודעה לנושאי המידע, לפי העניין.
14. שימוש בבינה מלאכותית (AI)
ייתכן שאנו עושים שימוש בכלי בינה מלאכותית ובוטים לצורך תמיכה, איסוף ראשוני של פרטי קשר, ניתוח מגמות ושיפור שירות. איננו מבצעים קבלת החלטות אוטומטיות היוצרות השפעה משפטית או מהותית דומה עליך ללא מעורבות אנושית. איננו משתמשים במידע אישי לאימון מודלים ציבוריים, ובשימוש בכלי צד שלישי ננקוט הגדרות ומנגנונים שמונעים שימוש במידע לאימון, ככל שהכלי מאפשר זאת, או נעבד נתונים לאחר פסאודונימיזציה/מיזעור. מומלץ להימנע ממסירת מידע רגיש בבוטים.
15. בקר מול מעבד
ככלל, לגבי מידע של מתעניינים ולקוחות שלנו, אנו פועלים כבקר המידע. ככל שאנו מעבדים מידע אישי מטעם לקוח עסקי במסגרת שירות הניתן לו, הלקוח הוא בקר המידע ואנו פועלים כמעבד לפי הוראותיו ובהסכם עיבוד נתונים, לרבות התחייבויות סודיות ואבטחה.
16. עדכונים למדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין, בטכנולוגיה או בשירותים. נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר, ושינויים מהותיים יסומנו באופן הראוי. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. תאריך עדכון אחרון: 09.09.2025
17. נספח – רשימת מערכות וספקי שירות
Fireberry – CRM
Smoove – דיוור וניהול רשימות תפוצה
Wix – אתר ודפי נחיתה